小程序工程师避而不谈的5大技术困境

　　去年九月那版本，我原以为最该骂的是需求文档写得不明白，结果跟开发对完代码才发现——小程序这坑，比PRD里标的深多了。就说那个签到功能，测试环境跑得飞起，灰度一开，安卓机直接卡在加载页，iOS倒是能进，但点击签到按钮没反应。开发说“用户手机性能差异大”，可灰度群里反馈的机型，华为P60和iPhone14都算旗舰了吧？最后查出来是基础库版本兼容问题，可微信文档里明明写着“向下兼容”，结果兼容了个寂寞。

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　　第二个坑是埋点。运营要监控“用户从签到页跳转到积分商城的转化率”，结果开发把事件名打成了“signIn_to_points”，而测试环境用的是“signin_to_point”（少个In，少个s）。灰度上线三天，数据平台显示转化率为0，运营差点冲到会议室拍桌子。老张翻着代码说：“这能怪我？PRD里没写大小写规范。”我指着文档第5页：“这里明明写着‘事件名统一用小驼峰’，你眼睛是长头顶了？”他撇嘴：“小驼峰也分大小写啊？你当我是英语老师？”——投影仪这时候突然对焦不准，屏幕上的代码糊成一团，老张伸手拍了两下，没反应，最后用手机闪光灯照着改的。

　　第三个更绝：分享功能。测试时分享到微信好友、朋友圈都正常，结果上线后，部分用户反馈“分享后对方看不到内容”。查日志发现，这些用户的微信版本是8.0.20，而开发只测了最新版。老张说：“微信官方文档说8.0.15以上都支持，我们没必要测旧版。”我说：“那用户用旧版怎么办？让他们升级微信？你当人人都是极客？”他摊手：“ROI不合算，优先级排不上。”——这时候老板推门进来，手机一直在震，他瞥了眼屏幕说：“分享问题先放放，先把首页弹窗的点击率提上去。”

　　说到首页弹窗，这功能我至今没想明白。PRD里写着“用户进入首页3秒后弹出优惠券，提升转化”，结果上线后，转化率没涨，跳出率倒是高了15%。运营说“可能是弹窗太突兀”，开发说“可能是加载太慢”，我测了十几次，发现根本问题：弹窗出现时，用户正在滑动页面，手指刚好戳在弹窗的“关闭”按钮上，直接把弹窗关了，连优惠券长啥样都没看清。老张听完笑：“这算用户操作习惯问题，不是技术问题。”我怼他：“那PRD里怎么不写‘禁止用户手指出现在弹窗区域’？”他转身敲键盘：“下次加个延迟，等用户手指离开屏幕再弹。”——外卖小哥这时候敲门，汤洒了一点在需求单上，老张抬头看了眼，继续敲代码。

　　第四个坑是版本兼容。微信基础库更新那周，我们的小程序突然在部分安卓机上白屏。查了一圈，发现是开发用了新API，但没做降级处理。老张说：“微信文档说‘新API在旧版基础库中会静默失败’，谁知道它会白屏？”我说：“静默失败和报错是两码事，你至少得给个提示吧？”他挠头：“提示写哪儿？PRD里没要求。”我翻出文档：“第3页‘异常情况需友好提示’，这不算异常？”他叹气：“行吧，下次加。”——可下次是哪个版本？记不清了，反正现在还有用户反馈白屏，运营说“优先级低，先不管”。

　　第五个是性能优化。测试时首页加载时间2.3秒，达标；上线后，部分用户反馈“要等5秒以上”。查日志发现，这些用户的网络是2G，或者信号差。老张说：“我们没法控制用户网络，只能优化代码。”我说：“那优化了吗？”他指着一行代码：“把图片从JPG换成WebP，省了30%流量。”我点头：“那为什么还有用户等5秒？”他沉默两秒：“可能他们手机内存小，解析WebP慢。”我拍桌子：“那PRD里怎么不写‘仅支持内存大于2G的手机’？”他笑：“写了谁还用？优胜劣汰嘛。”

　　那天散会后，我跟老张去抽烟。他吐了个烟圈说：“其实这些坑，大家都知道，就是没人愿意填。填坑要时间，要资源，要改代码，可老板只看转化率和留存。你说我们图啥？”我弹了弹烟灰：“图个问心无愧？”他笑：“问心无愧能当饭吃？下次评审，你还是少提兼容问题，多说说怎么提升点击率吧。”——我低头看手机，群里又在催“分享功能的修复排期”，老张瞥了眼，说：“别急，等老板哪天被用户骂了，自然会排。”

　　现在回头看，这五大困境，说白了就是“优先级”的博弈。开发要赶进度，测试要保质量，产品要转化率，老板要ROI。谁都说自己有理，可最后买单的，永远是用户。我有时想，要是哪天小程序工程师能坦诚点，在PRD里直接写“此功能仅支持最新版微信、旗舰手机、5G网络”，是不是反而省事？可转念一想，真这么写，还有谁会用？优胜劣汰，说的不只是技术，更是人心。

　　至于这些坑怎么填？我到现在也没想明白。或许只能等哪天，老板的手机也卡在加载页，开发的孩子也因为分享失败哭鼻子，测试的文档被汤洒得看不清字——到那时，大概会有人愿意坐下来，好好聊聊“兼容”这件事吧。

（编辑：草根网）

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