淘宝卖家遇到这样的买家，只能自认倒霉？其实还可以这么做！
发布时间：2022-10-06 10:35:22 所属栏目：创业 来源：
导读： 在淘宝平台，买家和卖家都是平台的客户，但是买家又同时是卖家的客户，所以，买家的双重加持的“上帝”地位，使得淘宝在制定规则的时候有些偏向买家，特别是卖家更有这样的感觉。
其实，在遇到
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在淘宝平台，买家和卖家都是平台的客户，但是买家又同时是卖家的客户，所以，买家的双重加持的“上帝”地位，使得淘宝在制定规则的时候有些偏向买家，特别是卖家更有这样的感觉。 其实，在遇到交易纠纷的时候，对卖家和买家，淘宝都在尽量做到公平。但是经常有卖家反应各种问题，遭遇不公平对待，其实是没有深入了解淘宝的规则。 比如，常见的一种情况，买家下单后卖家发货，但是货还没到，买家申请退款。对这种情况，竟然有卖家抱怨，说款退了，东西也发出去了，直言自己货款两空。 这种情况，卖家难道不知道可以先拒绝退货，要求买家拒收，等待货物退回再确认退款吗？就算买家申请小二介入，物流显示货物没有退回，小二也不会贸然退款给买家。退一步讲，就算小二退款了，卖家也完全可以通过快递追回货物，到时如果快递还派送出去并追不回来，损失由快递承担。 我遇到这种情况，一般都是两种方法一起，一边要求快递退回；一边拒绝退款，要求买家拒收，若小二介入，跟小二强调货物还在物流中，买家若签收则货款两空，请小二不要贸然操作退款。 当然，货虽然能够顺利退回来了，但并不代表卖家没有损失，一般包邮商品，卖家要损失发货运费；非包邮运费则由买家承担。 卖家包邮的运费也并不是一定损失掉，我曾操作过让快递追回包裹的时候，开了个红章证明（合作快递很容易搞到），证明追回快件需要支付退回费用，这个费用会退给卖家。 那次我本意是想让买家承担费用，希望买家能记住，随便退货要付出代价。可是最终，这个运费并不是买家支付的，而是淘宝的一个什么基金支付的。虽然我追回了损失，但并不高兴。 还有一种情况，就是买家退回的货物影响二次销售，或者退回数量不足。 这种情况，淘宝是要求卖家举证的，这就要求卖家在收退货的时候一定千万小心，核对清楚再做签收。举证的要求一般是快递红章证明物品不对，很多卖家会觉得很困难，但是作为一个准备长期在淘宝发展的卖家，这个问题必须解决，经常发件，各个快递也都熟悉，真想解决也不难。 对于这种举证，卖家可能觉得不公平，其实淘宝对买家也有同样的要求，如若买家收到商品存在质量问题，也会要求买家提供快递红章证明，这对于买家来说更加困难，所以在实际纠纷处理中，小二并不会严格根据这个要求来判断，但这也是一个很重要的参考。 如果仅仅因为草率签收导致举证困难，这种损失可以说是卖家自找的，在淘宝就要根据它的规则来，利用好规则才能维护自己的权益。否则，卖家的抱怨只能怪自己没做好，怨不得淘宝。 最后，说一说大众评审。现在很多交易纠纷基本靠大众评审解决，评审员有卖家也有买家。很多卖家对于大众评审不管有没有异议，都选择被动接受。其实，大众评审很容易误判的淘宝买家经验，如果卖家觉得不服，完全可以准备材料提出申诉，处理申诉的小二也是看证据的，不管结果如何，努力争取总没有错的。 以上情况，是我经常看到淘宝卖家抱怨的，如果他们真的还不知道该怎么做，想必看完我的介绍就明白了，我就是靠这些经验，解决了99.9%的交易纠纷。所以，卖家们遇到问题一定不能自认倒霉，而是要想法设法维护自己的权益，降低自己的损失。 （编辑：草根网_盐城站长网 ） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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