13招电话营销技巧让你成为高手
发布时间：2022-10-22 10:15:14 所属栏目：创业 来源：
导读： 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。电话营销也为成了营销界的新宠，越来越多的人在从事这个行业，那么电话营销技巧有哪些呢？下面就来具体说说。
电话营销技巧一：电话销
电话营销技巧一：电话销
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电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。电话营销也为成了营销界的新宠，越来越多的人在从事这个行业，那么电话营销技巧有哪些呢？下面就来具体说说。 电话营销技巧一：电话销售前准备 一：心态及信念电话营销的必备信念： 1我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面； 2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会； 3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值； 4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。 5）克服你的内心障碍，要有自信。 电话营销技巧二：知识 彻底了解产品与服务；了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。卖点知识渠道知识 电话营销技巧三：经验 经验就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。 电话营销技巧四：资料 与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。 电话营销技巧五：行为 站着，微笑 电话营销技巧六：声音和语言技巧语气 关心，愉快，不卑不亢，语调不高不低，有感染力。语速：不快不慢。我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。奔放、热情、夸张跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真，声音稍小、语速稍慢、语气平和。说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点电话营销经验，温柔些。做事十分严谨的人语速适中、稳定的口气。 电话营销技巧七：口才训练，让自己说话的能力提高 １表达能力要多练习说话！ ２语言组织能力 ３抑扬顿挫 ４学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。 ５能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。 电话营销技巧thldl.org.cn开场白-要单刀直入，简单直接你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。 开场白三要素： 1你是谁，介绍你和你的公司，要简单明了，快速简洁。 2电话的目的 3是否方便讲电话。方便：继续进行；方便：确定下次时间。 开场白方法 1、请求帮忙法 2、第三者介绍法 3、牛群效应法 电话营销技巧八：激起兴趣法激起谈话兴趣的方法 ①提及对方现在最关心的事情 ②赞美对方 ③提及他的竞争对手 ④引起他的担心和忧虑 ⑤提到你曾寄过的信 ⑥畅销品 ⑦用具体的数字 电话营销技巧九：对于老客户回访电话销售人员在客户回访时要特别注意一下几点 1．在回访时首先要向老客户表示感谢； 2．咨询老客户使用产品之后的效果； 3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因； 4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉； 5．让老客户提一些建议。 电话营销技巧十：开场白中抓住客户的心态想听的话 １、如何提高业绩 ２、如何节约开支 ３、如何节约时间 ４、如何使员工更加敬业 ５、真诚的赞美 ６、客观看问题的态度 ７、新颖的说话方式 ８、对他的理解和尊重 （编辑：草根网_盐城站长网 ） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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