产品角度看:二次元周边电商,怎么卖东西给死肥宅们?
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主流电商习惯围绕商品的功能属性进行类目设计与用户导流,但这在二次元周边电商上并不像是一个明智的选择。用户选择购买二次元向商品,尤其是核心向的,应划分到情感宣泄型的非必需品消费,看中的是商品与IP内涵的羁绊程度,按照箱包、挂饰等分类方式引导会使结果匹配度降低,尤其在没有大量SKU支撑的情况下,商品排序如何定?按销量?按价格?这都不是用户优先需要的,会导致用户蹦失率增加。 功能属性可以作为次要导航栏存在,但不宜喧宾夺主。腾讯的鹅漫U品在产品设计上便优先包装《全职高手》、《秦时明月》等动漫的衍生品为商品专题,以IP为单位进行曝光推荐。此外,如能结合IP热点事件进行周边闪购预售或众筹,也是一个不错的产品形态,现在有摩点这类文创众筹在做。 2)粉丝识别、分类与个性化推荐 上文提到,二次元粉丝众多,IP海量,用户画像鲜明、爱划圈子,可能对一些内容趋之若鹜,同时对另一些嗤之以鼻。若不进行用户分流而统一化处理,必然导致大量资源投放在无效人群上。在产品初期可先确定IP调性,要做取舍,是围绕民工漫和经典大作做泛二次元人群覆盖和商品售卖,还是围绕深度二次元如《命运石之战》做死忠粉需求满足。然后在Lofter、Q群、贴吧等地做小圈子定向推广。随着平台规模扩大,引入更多类型用户,需要及时进行用户行为数据分析,为用户描绘不同画像,围绕用户关注IP精准推送资讯或商品,建立正确连接。 3)扩张电商形态到漫展零售 漫展是用户选择购买二次元周边的第二大渠道。据相关数据显示, 2016 年总人流量达 5000 人次、展会占地面积大于 3000 平方米、对展商或观众进行收费、至少已举办过一届及以上的国内漫展达 142 家,较 2015 年在数量上提升了52%。但国内漫展本身变现能力不足,是二次元行业最不受资本方青睐的细分子行业。一次漫展成本从七十万到两三百万,仅靠门票收入难以维持盈利。而对于负责替漫展承接卖票任务的平台来讲,想要仅靠搭台卖票就拿流水抽佣,甚至希望漫展客群和周边商品消费客群有流量交叉并能被安然转化,无异于从饿狮子嘴里抢肉,更难。 展演行业本身竞争激烈,已有西十区、大麦网、格瓦拉等大流量在线售票平台。对他们而言展最多只是增加一个品类,预定、服务环节都比较成熟了,二次元电商只做垂直品类展演售票,较难形成竞争优势。但用新零售的观念重建线下人货场关系,可以将展演定位为内容变现的入口而非终点。 未来产业合作较强的二次元电商,会与诸多官方跑展批发商或代理商形成合作关系。他们一年中会数百次出现在大大小小的漫展上,如给其拥有线上的自媒体号运营位,不仅可以做长期PGC内容运营、商品曝光、与粉丝互动,来丰富电商网站广度与深度;也可在有展演时进入展演关联的在线虚拟摊位,一面介绍商品,一面吸引自身流量,将平台与漫展、IP的流量转化捆绑起来一起促进周边热卖,提高销量。实现这一结果需要平台有更强的资源整合能力,也需要产品围绕漫展做更多的在线引流变现探索。 作为PM,不能只从产品本身考虑问题,必须确保业务强力来支撑起产品模型。从业务层面上讲,至少需要做到这几点来让产品框架有效。
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