Bot 将会取代 App？别闹了，一个微信就够你研究的了（上）

16步搞定，什么都不用说了。其中包括选择“中号”的一下，跳过教学视频的一下，以及输入手机密码的六下。出于某种原因，目前无法使用Touch ID。订完之后，必胜客还给我发送了一条可以随时跟踪外卖的链接入口：

好吧，这并不是真正的 Ray’s，那是肯定的，但它也是披萨啊，而且无需离开微信界面我就能点完披萨了。

在上述交互的对比（相较于本地App）中，微信胜出的关键是将普通App的安装、登录、付款和通知等融为一体。可见，优化与用户界面中的对话功能并无关联。

其实并不需要太多详细的分析，就能看出最近那些机器人以及其它对话式用户界面的愚蠢之处：

这种可以处理上述类型任务的机器人概念实际上一种对于拟物化的好奇。同样的，一个通讯录App（在用户界面潮流开始前）或许也可以展示出一张张带有小阴影的小卡片和带有环孔的名片夹。对话式用户界面也在数字任务上应用了拟物化的功能，通过这种形式，它们不再服务于任何目的。这就像是在上述点单的过程中加入“请”“谢谢”等小调侃，以便用户逐步的完成各种选择，最终下单。这些人与人间互动话语的残留不再是某种有用的工具（如果有的话，会对任务的进程造成阻碍）。我开始这个对话只不过是为了在联系人程序中找到了联系方式，而最后订单的完成依旧需要人工打电话。

为了某项给定的任务而专门设计一个模拟对话的用户界面，只会让我们放弃了各种各样的选择。否则，界面中就要展示出任务的方方面面，以及如何对它们进行统筹安排。必胜客的官方账号在这方面就做的很好：我能够清楚看到中号的披萨有多少角，一款名为天府牛肉的披萨上会有多少玉米粒，配送的地址以及总价。（翻译：muyao，编辑：picar）

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